インテントセールスって何？初心者向けの解説

2024年11月15日更新

インテントセールスとは

インテントセールスとは、お客様が「今、これが欲しい！」と思っているタイミングやニーズをデータから見つけ出し、そのニーズに合った提案を行う新しい営業手法です。具体的には、インテントセールスとは、ユーザーの興味や関心を示す「インテントデータ」を活用して、潜在顧客にアプローチする営業手法です。主にBtoB領域で利用され、顧客のニーズが発生したタイミングで、効率的にニーズに応じたアプローチを行うことが特徴です。なお、インテント（intent）とは「意図」や「目的」を意味します。では、この「インテント」と「インテントデータ」について詳しく見てみましょう。

インテントセールスについてさらに詳しく知りたい方は、こちらのページもぜひご覧ください。

インテントセールスの「インテント」とは

「インテント（intent）」とは、ユーザーの「意図」や「目的」を指します。インターネット上での行動や検索には、背景にユーザーの意図が隠れています。例えば、「新しいCRMシステム」と検索する企業担当者は、新しい営業管理ツールを探している可能性が高いです。こうしたユーザーの行動に表れるインテントを理解することで、適切なタイミングでアプローチが可能になります。

インテントデータとは

インテントデータは、ユーザーの行動を分析して何に関心を持っているかを示すデータです。具体的には次のような要素が含まれます：

• 検索キーワード：どんなキーワードで検索しているか。
• Webサイトの閲覧履歴：特定のサービスや製品の情報をどれだけ見ているか。
• ページの滞在時間：特定のページにどれくらいの時間を費やしているか。

こうしたインテントデータを活用し、企業や顧客のニーズを把握して、必要としている情報を最適なタイミングで提供することが可能になります。

インテントセールスのメリット

インテントセールスの最大の利点は、「今、興味を持っている顧客」に効率よくアプローチできることです。これにより、以下のようなメリットが期待できます：

• アプローチの効率化：興味のないリードに時間を費やすことなく、効率的な営業が可能です。
• 成約率の向上：顧客のニーズが高まっているタイミングを捉えることで、商談や成約に繋がる確率が高まります。
• 信頼関係の構築：顧客が求める情報を適切に提供することで、信頼を築きやすくなります。
  

インテントセールスを導入するには

インテントセールスを導入するためには、まずインテントデータを活用できるツールの選定が必要です。自社に合った分析ツールを取り入れることで、インテントデータをもとにした効果的な営業活動が可能になります。また、ツールの導入だけでなく、チーム全体がインテントセールスの重要性を理解し、適切な活用方法を習得することも大切です。