5W1Hはどう使う(1)ニュース原稿に見る「伝わる」情報発信のコツ

ビジネスコミュニケーションにおいて、押さえておきたいフレームワーク「5W1H」。聞いたことはあるけれど、実際はどう役立てればいいのか？…という方は多いはず。そんな「5W1H」を理解して使えるようになる4回シリーズ。メディアの現場で記者やライターが使っているスキルから5W1Hを実践的に使う方法を紹介します。

＜目次＞

1.「5W1H」を意識すればきちんと伝わる

2.「5W1H」はどう使われている？

2-1.ニュース原稿にみる5W1H

2-2.ビジネスにおける5W1H

具体例1（具体的な指示を受ける場合や定期的な報告の場合）
具体例2（背景を理解してもらいたい場合や、アイデアを引き出す場合）

3.「5W1H」を意識したコミュニケーションの効果

1.「5W1H」を意識すればきちんと伝わる

ビジネスコミュニケーションにおいて、押さえておきたいフレームワーク「5W1H」。「5W1H」は、物事を分かりやすく正確に伝えるための6つの要素のことで、これら6つの要素に留意しながら説明することで、物事の全体像や意図をもれなく伝えられるとされています。

・When（いつ）

・Where（どこで）

・Who（誰が）

・What （何を）

・Why（なぜ）

・How（どのように）

2.「5W1H」はどう使われている？

2-1.ニュース原稿にみる5W1H

5W1Hは、実は身近にあります。それは新聞やテレビで流れるニュース。新聞記者が書くニュース原稿は、基本的に5W1Hでできています。たとえば、新聞・テレビなど、メディアでよく目にするニュース原稿をみていくと、

昨夜（When：いつ）

〇〇県△△市で（Where：どこで）

〇〇団体による（Who：誰が）

■■のイベントが行われました。（What：何が）

●●神社の〇〇をルーツして始まったイベントで（Why：なぜ）

3年ぶりの開催となり、1000人を超える参加者が集まりました。（How：どのように）

こんな流れが多いはずです。

記者が書くニュース原稿は、情報を端的に整理して伝えるため、きちんと5W1Hになっています。それもそのはず、もともと５Ｗ1Ｈのフレームワークは、ニュースなどのメディアの現場から生まれたとされています。

そのため、When（いつ）、 Where（どこで）から始まるのが正しい順番と考えている人は多いです。しかし、 ビジネスの現場では、そうとは限りません。伝える目的や状況によって優先順位が異なるケースは珍しくないのです。

2-2.ビジネスにおける5W1H

職場での上司とのやり取りを思い出してみてください。何気なく話している情報も実は5W1Hでできています。

具体例1（具体的な指示を受ける場合や定期的な報告の場合）

店長会議があるので準備をお願いします。（What：何が）

来週木曜日14時からの予定で（When：いつ）

100名程度が参加する予定です。（How：どのように）

場所は未定ですが（Where：どこで）

●●支店の支店長が議長なので協力して進めてください。（Who：誰が）

これはWhatやHowから始めるケースで、Whyは共有されている前提です。

具体例2（背景を理解してもらいたい場合や、アイデアを引き出す場合）

年間目標達成に向けて、年度末の売り上げを向上させるため（Why：なぜ）

12月にキャンペーン企画を行いたいので（Why：なぜ）

販売担当者からアイデアを募集します。（Who：誰が）（What：何を）

10月いっぱい、社内掲示板で募集します。（How：どのように）

上記はWhyから始めるケースです。動機や目的が重要であることから、Whyの要素が詳しく説明されています。

ニュースが「情報を伝える」に重点が置かれているのに対し、ビジネスにおいては、情報を伝えるだけでなく、結果として「行動してもらうこと」が重要なケースが多いため、

5W1Hだけでなく、

金額の要素を示す「How much（いくら、どれくらい）」を加えた　5W2H

対象や複数参加者の関係を示す「Whom（誰に）」を加えた　6W1H

などが使われることもあります。

3.「5W1H」を意識したコミュニケーションの効果

1.意図や全体像が明確になる。

基本となる要素なので、この6つを押さえれば、自ずと伝えたいことの意図と全体像が伝わりやすくなります。

２.相手に安心感を与え、自分に余裕が生まれる。

発信する前に要素を整理することで、分かりやすい表現を考える余裕が生まれます。また適宜5W1Hを意識することで、自分の立ち位置を確認でき、相手に安心感を与えます。

3.Why（なぜ）を意識することで理解が深まり、さらなるコミュニケーションが生まれる。

　相手の意図をより深く理解する、理解してもらうため、特に意識してほしいのが、5W1HのなかでもWhy（なぜ）です。

自分は「なぜ、いまこの内容を伝えるのか」「なぜこの業務を（この人）頼むのか」を意識することで、目的や依頼内容がより明確になることがあります。